Lors de la création d’une nouvelle activité, il est essentiel de connaître son public cible. En limitant votre public à un profil spécifique, vous augmentez vos chances de créer un réel impact. Cela vous permet de comprendre en profondeur leurs habitudes, points de vue et attitude.
Créer un persona est une façon de visualiser et d’imaginer votre “utilisateur parfait” ou la personne cible idéale.
Dans cet article, nous vous expliquerons ce que sont les personas et pourquoi ils sont importants. Ensuite, nous vous donnerons des outils pour créer votre propre persona, afin de concevoir de meilleurs projets.
Qu’est-ce qu’un persona?
Le persona donne une description détaillée d’une personne qui représente votre public cible. Il ne s’agit pas d’une personne réelle, mais d’un personnage fictif qui incarne les caractéristiques des personnes les plus adaptées à votre cible.
Vous donnerez à cette personne un nom, un âge, une profession, des intérêts et certains traits de comportement comme une routine quotidienne. Vous essayez de découvrir les goûts et les aversions de cette personne, ses objectifs de vie, ses motivations (cf. migrer) et sa devise.
Il est utile d’ajouter une photo (cf. photographie de stock) ou de dessiner une illustration de ce à quoi ressemble le persona. La rédaction de sa biographie vous aide à vous plonger davantage dans son expérience de vie.
L’idée est de penser et de parler de cette personne modèle comme si elle était réelle. Cela vous permettra d’élaborer des messages qui lui sont spécifiquement destinés. Votre persona vous guidera dans toutes les étapes, de la conception de l’activité à sa mise en œuvre et à la communication (voir les canaux que vous utiliserez).
Étant donné que la migration touche différents types de personnes, vous devrez peut-être créer plusieurs personas. Vous ne pouvez pas connaître chaque bénéficiaire de projet individuellement. Mais vous pouvez créer un persona pour représenter chaque sous-groupe des populations que vous souhaitez atteindre.
Comment utiliser les personas?
Les projets de développement sont souvent complexes et utilisent des termes techniques qui ne signifient pas grand chose pour nos publics cibles. Les personas peuvent vous aider à éviter ce piège en vous rappelant de penser à de vrais humains lorsque vous préparez un nouveau projet.
Les personas vous permettent de vous concentrer sur les priorités de vos bénéficiaires au lieu de vous occuper des vôtres.
Votre nouvelle activité répond-elle aux besoins et aux objectifs d’au moins un de vos personas ? Si ce n’est pas le cas, vous avez de bonnes raisons de reconsidérer votre projet, aussi passionnant soit-il. Construisez votre stratégie de sensibilisation en aidant vos personas à atteindre leurs objectifs, et vous créerez un lien avec les personnes qu’elles représentent réellement. Il s’agit de créer des projets efficaces tout en instaurant la confiance.
Comment créer les personas?
1. Définissez votre audience
C’est probablement la partie la plus difficile de la conception d’un projet. Rendez-vous dans la communauté et essayez de comprendre qui sont les personnes avec lesquelles vous devez travailler. Quel groupe est le plus vulnérable aux promesses de la migration irrégulière ou de l’exploitation ? Et qui sont les personnes qui influencent leurs décisions ?
Dans un prochain article, nous aborderons la question des réseaux sociaux et de la création de normes sociales. Pour l’instant, essayez de réduire la taille du groupe cible de votre activité. Le « grand public » n’existe pas lorsqu’il s’agit d’activités visant à modifier les comportements.
Le profil de votre public doit être basé sur des données réelles, il ne suffit pas d’utiliser vos instincts. Ayez une idée claire et des données précises sur les personnes qui vivent dans votre communauté.
La migration est peut-être un phénomène mondial ; elle suit des schémas différents dans chaque communauté. La seule façon de savoir ce qui se passe dans un endroit donné est de parler aux gens. Comprenez les véritables motivations, les objectifs de vie et les solutions proposées pour les atteindre.
Une fois votre recherche terminée, définissez le type de personnes avec lesquelles il serait le plus intéressant de s’engager. N’ayez pas peur des options non conventionnelles et essayez d’éviter les suspects habituels.
Voici quelques exemples de groupes d’audience moins conventionnels : les gamers se réunissant dans des cybers, les entraîneurs sportifs, les coiffeurs, les chauffeurs de bus, les membres d’une association de jeunes, les jeunes ayant abandonné l’école, un groupe de femmes organisant des tontines, …
2. Créer votre persona en utilisant cet outil
Maintenant que vous avez décidé avec quel groupe vous devez travailler, vous devez commencer à chercher des caractéristiques communes. En les réunissant, vous allez construire les bases de la personnalité de votre public.
Imaginons que vous ayez identifié un groupe cible de joueurs de football masculins célibataires, qui vivent dans une petite ville et aiment regarder les matchs ensemble dans les bars. Il est maintenant temps de prendre cette collection abstraite de caractéristiques et de les transformer en un personnage auquel vous pouvez vous identifier et avec lequel vous pouvez parler.
Dans le cadre du jeu « Affaire Migration » (bientôt disponible dans la section outils), nous avons créé ce modèle pratique. Remplissez les différentes sections pour commencer à créer votre personnage fictif. Vous voulez que votre persona commence à prendre vie.
Tous les individus de votre groupe cible n’auront pas toutes les caractéristiques de votre persona. Ce n’est pas un problème, car votre persona vous aide à identifier des objectifs et des défis communs. Si nécessaire, vous pouvez également créer plusieurs personas pour un groupe cible.
3. Concevez votre activité en fonction de votre persona
À partir du moment où vous sentez que votre personnage prend vie, commencez à réfléchir aux moyens d’interagir avec.
Créez une liste d’activités possibles qui, selon vous, pourraient intéresser votre persona. Testez et essayez ces idées sur le persona pour voir comment elles répondent à ses besoins et à ses priorités.
Si votre idée ne correspond pas au persona que vous avez créé, recommencez. Essayez de trouver une approche plus adaptée au profil que vous avez esquissé. La répétition, l’essai et l’erreur font partie du processus de création.
Vous réalisez peut-être maintenant que la projection d’un film débat, dans un bâtiment scolaire, pendant la finale de la Ligue des champions, n’était probablement pas le meilleur moyen d’atteindre votre groupe cible de fanatiques de football. Vous pouvez plutôt envisager une interaction compétitive parallèlement à la projection d’un match de football dans leur endroit préféré.
Enfin…
Si vous n’êtes toujours pas sûr de savoir comment utiliser les personas dans votre travail, du calme… Essayez de commencer pas à pas en vous concentrant sur une seule communauté ou un seul problème que vous avez rencontré. Utilisez l’outil pour expérimenter la création de personas et voir où ils peuvent vous mener.
N’oubliez pas de faire preuve d’ingéniosité. Utilisez la puissance de votre imagination pour passer d’une liste abstraite de caractéristiques à un personnage avec lequel vous pouvez avoir de l’empathie. Si vous avez du mal à le faire, cherchez des images ou de l’inspiration dans des histoires ou des films pour vous aider à visualiser votre persona.
Dans un prochain article, nous vous expliquerons comment passer d’un persona individuel à un réseau social. Cela vous aidera à mieux comprendre comment les gens interagissent et créent des normes sociales au cours du processus. En rendant ces interactions visibles, vous pouvez y adapter vos interventions.
Merci d’avoir lu ce blog. Si vous pensez que cela a été utile, n’hésitez pas à le partager avec vos collègues et amis en cliquant sur le bouton “médias sociaux”. Plongez dans nos sections d’outils et de ressources pour en savoir plus sur la façon de placer les personnes au centre de vos activités !
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